「パソコンなどの修理を依頼されたお客様から、中に入っているデータも復旧したいというご要望をいただくことがあります。まず自社で調査を行いますが、自社で対応できないときはデータレスキューセンターさんに依頼するという流れになっています。最近では、熱障害、SSDがブートしないという障害が多数みられます。パソコンやハードディスクの外装を開けてみると、埃がたまって排熱できなくなっているトラブルも多い印象です。

報告まで非常にスピーディーで、いつも助かっています。報告に関しては、エンドユーザー様に正式な見積書と復旧可能なデータリストを提示して検討していただいています。お客様から「自分の欲しいデータがどこにあるのかリストから探すのが大変」とおっしゃられることもありますが、そういう時は必要なデータがあるかどうかお客様と一緒に確認するようにしています。

物理的な障害（障害レベル3以上）となると比較的高額になりますが、それでも「良かった」とおっしゃっていただけます。また、「復旧された全データの中から必要なデータを探すのは大変だけど、何物にも代えられないから助かる」とおっしゃってくれることも多いです。

私自身、データ復旧作業を何度も行った経験があります。対応が難しい時はデータレスキューセンターさんに依頼しますが、よくこんな状態からデータを復旧できるな、さすがだなと思います。専門の機械など設備投資もすごいですし、レスポンスの速さ、48時間以内の報告、早いコースであれば6時間以内での報告を行ってくれます。

私たちもデータ復旧作業を行うので分かるのですが、セクター単位で作業を行ったりするためとても時間がかかります。何度もトライをしないといけないケースも多いと思いますが、短期間で報告をしてくれるのはすごいと思います。自分たちもセミプロのようなものですが、そんな私たちから見てもプロだなと感じています。」