【データレスキューセンター】データ復旧サービスの流れ

朝8時〜夜24時まで、弊社正社員が受け付けしておりますので、ご質問・ご不明な点がある場合は、電話・メール・FAXにてお気軽にお問合せください。
お申込みの際は、「障害の発生した媒体（パソコン・ハードディスク・メモリーカード等）」に「申込書」を同封の上、ご郵送ください。年中無休で受付・データ復旧の調査、作業を行っておりますので、土日祝日でも受け取り可能です。
また、お持ち込みいただくことも可能ですのでお気軽にご相談ください。

媒体が到着次第、メールにて到着案内を行わせていただき（メールがご利用できない場合は、電話かFAXでご連絡）、無料の初期調査を開始いたします。
初期調査結果は通常48時間以内（スーパーエクスプレスは6時間以内、エクスプレス12は12時間以内、エクスプレス24は24時間以内）にご報告させて頂きます。

データ復旧可能な場合は、媒体到着後48時間（最短6時間）以内に、「復旧可能なデータのリスト」と「お見積書」をメールまたはFAXにてお送りさせて頂きます。

復旧のご指示をいただきますと、データの復旧作業を開始し、復旧完了後、お客様にお渡しする媒体（CD-R or DVD-R or 外付けHDD）にデータを移行いたします。通常、軽度の論理障害（レベル1）、重度の論理障害（レベル2）、軽度の物理障害（レベル3）の場合は1日程度、重度の物理障害（レベル4）の場合は2,3日程度で、データ復旧作業（データ移行作業含む）は完了いたします。

復旧のご依頼をいただいた場合は、お預かりした媒体と、復旧したデータを移行した媒体（CD-R or DVD-R or外付けHDD）を一緒にお送りさせて頂きます。原則、お客様からの復旧費用のご入金が確認できた当日またはその翌日に発送いたします。復旧作業をキャンセルされた場合、また復旧が不可能だった場合は、お預かりした媒体のみを返送させていただきます。

お客様へ復旧したデータを格納した媒体をお送りした日以降10日間、弊社にてバックアップデータを保管いたします。10日が経過した時点もしくはお客様より納品検収通知書が弊社に届いた時点で、データは完全削除いたします。