データ復旧に関してよくあるご質問|データ復旧の料金と時間

データ復旧にかかる時間と費用に関して、データレスキューセンターに寄せられるよくあるご質問とその回答をご紹介いたします。他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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データ復旧にかかる時間と費用について

Q.調査/復旧作業には、どのくらいの時間がかかりますか？
A. 朝8時〜夜24時まで年中無休で受付・作業を行っております（年末年始除く）ので、初期調査結果は、媒体到着後、48時間以内にご報告いたします。お急ぎのお客様には、最短6時間以内に初期調査結果をご報告させていただくエクスプレスサービスもございます。 初期調査の結果がレベル1（軽度の論理障害)、レベル2（重度の論理障害）、レベル3（軽度の物理障害）の場合は、復旧作業のご指示をいただければ、復旧作業は翌日までに完了いたします。レベル4（重度の物理障害）の場合、重度調査に2日〜5日程度、復旧作業は2日程度が目安となります。日本全国からご依頼をいただいており、技術・価格だけでなく、スピードにも大変ご満足いただいております。 お客様の声：JT様 「復旧作業を依頼した翌々日には到着しましたので、とても早いと感じました。東京⇔福岡間でも宅配便で翌朝に到着しますから、輸送のタイムロスといった意味での抵抗は全くありません。」 お客様の声：H.I.S（エイチ・アイ・エス）様 「データ復旧作業の指示を昼過ぎに出したのですが、翌日の朝にはデータ復旧作業まで完了し、データを受け取ることができました。」 お客様の声：ファンケル様 「私自身が福岡まで行くわけではありませんし、神奈川からであっても福岡には1日か2日で荷物が到着することは存じておりましたので、大きな問題ではありませんでした。」 お客様の声：JFEエンジニアリング様 ハードディスク3台のRAID5サーバーにも関わらず、48時間以内に報告がきて、復旧可能なデータのリストも添付されていましたので、御社の技術力とスピードに大変驚きました。 お客様の声：JR九州様 「年中無休でデータ復旧の調査、作業を行われており、作業の速さと対応の丁寧さにとても好感が持てました。」 お客様の声：鹿島建設様 「復旧作業の指示を出したのが金曜の朝だったのですが、翌土曜の朝10時には復旧データが私どものところに到着しましたので、技術の高さと対応の迅速さに感心しました。」 お客様の声：TOTOエンジニアリング様 「媒体をお預けした6時間後には、復元されたデータを受け取ることができましたので大変助かりました。」 お客様の声：良品計画様 「障害の発生したNASハードディスク（HDD）を発送したのが木曜で、金曜の午前中に御社に到着し、日曜の午前中には、初期調査の結果をメールで報告していただきました。」 お客様の声：近畿日本ツーリスト様 「調査結果報告までの時間も、到着後、48時間以内にご報告をいただきましたので、スピードも申し分なかったです。」 お客様の声：東洋ゴム工業様 「報告をいただいた当日に復旧の依頼を行ったのですが、その日の内に復旧作業まで完了し発送まで行っていただいたので、翌日の朝には復旧されたデータを受け取ることが出来ました。」

Q.初期調査は無料ですか？また、どこまでが無料ですか？
A. 初期調査は無料で行っております。初期調査ではお預かりした媒体の障害状況の判別を行い、レベル1（軽度の論理障害)、レベル2（重度の論理障害）、レベル3（軽度の物理障害）の場合は、「復旧可能なデータリスト」と「お見積書」を48時間以内（エクスプレスサービスをご希望された場合は、最短6時間以内）にメールまたはFAXでお送りさせて頂きます。 復旧可能なデータリストのサンプル

Q.見積書を発行して欲しいのですが？
A. 調査後、無料でお見積書を提出いたします。通常は、調査結果報告メールにPDF形式のお見積書を添付してお送りさせて頂きますが、ご要望があればFAX、郵送でもお送りする事が可能です。

Q.復旧できない場合でも、復旧費用が発生する事はあるのですか？
A. 復旧可能な場合は、調査結果のご報告時にお見積書と「データ復旧可能なリスト」をご提出させていただいており、リストに記載されているファイルは全て復旧可能なデータとなります。その為、復旧できない場合に復旧費用が発生する事はございません。

Q.電話で見積もりがほしいのですが？
A. お電話だけでは、正確に障害状況を把握する事ができず、また復旧可能なデータにつきましても、弊社専門スタッフ・専用機材による調査後でないとご提示できません。初期調査は無料となっておりますので、お気軽に無料の初期調査をご利用下さい。

Q.他社での診断結果をもとに、見積もりを出してもらえませんか？
A. 他社で物理障害や重度障害と診断された媒体でも、弊社では論理障害や軽度障害で復旧できたケースが多数ございます。その為、弊社にて調査を行わない限り正確な障害状況は把握できません。また、弊社で調査を行わない限り「復旧可能なデータリスト」もご提示できませんので、まずはご相談ください。

Q.費用はいつ発生しますか？
A. 費用が発生する場合は、事前に必ずお見積書を提出いたします。お見積書をご確認頂いた後、お客様から作業のご指示を頂いた時点で費用が発生（請求書を発行）いたします。お客様からの作業指示を頂かない限り、費用が発生（請求書を発行）する事はございませんのでご安心下さい。

Q.データ復旧の費用はいつお支払いすればいいですか？
A. ご指示をいただいた時点で作業を開始し請求書を発行させて頂きます。発送はご入金確認後となっておりますので、請求書をご確認いただきお振込みをお願いいたします。なお、法人様であれば、後払い対応可能な場合がございますので、ご相談ください。

Q.支払方法にはどのようなものがあるのですか？
A. 原則、銀行振込とさせていただいております。お引取りの場合は、現金によるお支払いも可能です。