データ復旧：TOP > お客様の声 > JX日鉱日石エネルギー株式会社様（旧株式会社ジャパンエナジー様）
お客様の声
 |
JX日鉱日石エネルギー株式会社様
所在地 ：東京都千代田区大手町二丁目6番3号
売上高 ：7兆8,000億円(2010年度売上高見込み)
資本金 ：1,394億円(2010年7月1日現在）
URL：http://www.noe.jx-group.co.jp/
2010年4月1日に新日本石油と新日鉱ホールディングスの経営統合により発足したJXホールディングス。世界有数の総合エネルギー・資源・素材企業であるJXグループの中核事業会社のひとつとして発足した「JX日鉱日石エネルギー様（旧株式会社ジャパンエナジー様）」からハードディスクのデータ復旧をご依頼いただきました。HDDに重度の物理障害（回転系の障害/リードエラー）が発生していましたが、99,577ファイル（16,078MB)のデータ復旧に成功しました。
|
障害発生時はどのような状況でしたか？
| パソコンが急にフリーズしたため再起動を行いましたが、Operating System not foundエラーが表示された後、ハードディスクを認識しなくなり起動しませんでした。また、ハードディスクから異音もしていたので、非常に困ったことになったと思いました。 |
データレスキューセンターを選ばれた理由は何でしょうか？
| 以前からデータ復旧のサービスがあることは知っていました。インターネットで検索するとたくさんの会社が出てきましたが、データレスキューセンターさんを選んだ一番のポイントは、復旧可能なデータリストを事前に確認できる点です。また電話受付だけでなく、データ復旧の調査・作業も夜24時以降まで行っており年中無休なので、土日に到着した場合でも48時間以内に初期調査結果を報告してもらえることも決め手になりました。 |
データ復旧を依頼するにあたり、気になっていたことはございましたか？
| 依頼する前は本当に何とかしてくれるのかと不安な状態でした。また、初期調査結果でレベル4の物理障害という報告を受けた時はかなりショックでしたが、重度の物理障害の発生しているハードディスクでも高い確率で復旧できるとお聞きし重度調査を依頼しました。重度調査の完了後に復旧可能なデータリストを確認した時には、御社の技術力の高さを実感すると同時に感激しました。 |
情報保護に関しての心配はありませんでしたか？
| データレスキューセンターさんが、プライバシーマークとISO27001の認証を取得していることは申し込み前に確認していましたが、会社の方針やセキュリティ体制がしっかりしていても携わる人間が信頼に値しなければ意味は失われます。今回複数のスタッフの方々とやりとりをさせていただきましたが、いつ連絡しても丁寧で正確な対応をしていただき、安心しておまかせすることができました。 |
ご要望があればお聞かせ下さい。
| 調査完了後には復旧可能なデータリストまでお送りいただけましたし、費用も事前にご連絡いただいた通りの価格で、復旧作業を依頼した翌日には復旧作業まで完了したので大変満足しています。欲を言えば、復旧可能なデータリストの見方について詳しく説明してもらえるともっと分かりやすかったと思います。 |
その他、ご感想をお聞かせください。
重度調査を行う前にも概算費用の説明があり、調査の続行を確認された点や、調査後に復旧可能なデータリストを見た上で復旧作業を行うか判断できたこと、復旧作業を依頼した後も発送まで迅速に対応していただいたこと等、ユーザーの立場に立った決め細やかなサービスを提供されていると思います。
データ復旧というサービスを利用する必要がないことが一番ですが、いつ障害が発生するか分かりませんし、全ての情報機器のデータをリアルタイムに100%バックアップすることも現在は不可能ですので、データ復旧が必要なときはデータレスキューセンターさんにお任せしたいと思います。今後ともよろしくお願いします。
|
 |
※お忙しい中、快くインタビューに応じていただいたJX日鉱日石エネルギー様（旧ジャパンエナジー様）工事安全協議会 事務局長 N.M様に心よりお礼申し上げます。
※新日本石油株式会社様と株式会社ジャパンエナジー様は、2001年7月1日付で合併し、「JX日鉱日石エネルギー株式会社」様が発足しています。インタビュー記事は2010年4月に旧ジャパンエナジー様にお伺いした内容となります。
|
